亲，很抱歉给您带来不佳的感受.查询订单已给您操作退款 请您注意查收款项即可

不投诉就不处理，看来还是媒体效应比较有效，我等草民只得认命。

亲，您反馈病退问题，我司客服已经联系您，为您进行退款，请您注意查收款项即可

去哪儿网让完全不了解情况的客服打电话要求再次上传退票申请，无法解释前两次为何拒绝退票申请，而且说他们前两天才收到我的寄出的病退资料，可在2月18号快递就已经被签收，时隔半个多月不知道去哪儿网如何处理。今日再次致电航空公司，航司表示并未收到任何退票申请，且无法查到订单信息。距离第一次提交退票申请已经1个多月，去哪儿网更换多个客服联系，且没有任何退票进度，不知如何解释。

去哪儿网让完全不了解情况的客服打电话要求再次上传退票申请，无法解释前两次为何拒绝退票申请，而且说他们前两天才收到我的寄出的病退资料，可在2月18号快递就已经被签收，时隔半个多月不知道去哪儿网如何处理。今日再次致电航空公司，航司表示并未收到任何退票申请，且无法查到订单信息。距离第一次提交退票申请已经1个多月，去哪儿网更换多个客服联系，且没有任何退票进度，不知如何解释。

亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~

本人于2019年2月4日在去哪网购买机票 ，2月5日由于身体原因选择退票，去哪儿网要求机票病退需要提交医院证明等各项材料，随后按要求于去哪儿网上传病退材料，而2月6日病退申请被拒绝，去哪儿网要求将病退材料原件寄往要求地址，由于春节期间快递停运，本人于2月13日将病退材料由中通快递寄出，并于网上查询到该快递订单已由2月18日签收。期间多次咨询去哪儿网客服关于病退机票流程，客服多次推诿并从一开始保证的15天到30天。3月8日再次接到去哪儿网电话，要求再次于网上上传病退材料，且告知需再等14天才能得到退票结果。由于退款时间过长，本人咨询了当时购买的机票航司祥鹏航空，被告知该机票并未进行退票处理，如正常退票流程只需15天。今日发现退票申请再次被拒绝，而客服以经办人休息为由不予合理解释。去哪儿网多次无视客户，拖延退票，且反复推迟退票时间，毫无固定规则要求，实在有违消费者权益保护法，侵犯客户知情权及合理退票要求。