黑猫消费者服务平台
自动完成
04-11 11:00:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题正在处理中，请您耐心等待。
补充投诉
03-12 10:10:27
12日早上九点，华为手机又不能正常收发短信，不能登录“企业信用公示系统”，只好换了个家人不用的OPPLE 老手机接收验证码，才登陆成功，完成业务办理，，我是服了。。。。。。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 10:15:13
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 10:15:13
发起投诉
03-11 09:22:12
2017年11月11日，我在郑州市郑汴路移动营业厅通过预存2年的话费，取得华为手机1部，第一年使用中一切正常，在2018年12月份发现，手机在我的办公室收发短信过程中出现故障：：个税软件我不能及时取得验证码，网上税务局的短信登陆同样无法收到验证码，我往中国移动发送短信也提示无法发出，同时我往我家人手机也不能发出短信，同时我在网上预约医院的挂号，也不能及时收到验证码。为此我到移动大厅更换手机卡，打电话到移动运营商，咨询我在区域是否存在信号故障，得到答复我所在区域未发现信号故障，同时我们办公室其他同事也未发信手机首发短信故障。为此我到郑州金水路华为售后服务部检测，其告知手机正常，同时让我恢复出厂设置，我按此操作后，该故障仍然出现，我手机存有故障出现视频，此故障已经严重影响到我的日常工作和生活，很是苦恼。作为华为这样一个国际大公司请正视用户的权益，尽快为我解决此问题。两次打电话至华为售后，提出诉求：华为公司提供同款同型号手机到我办公区域测试是否会出现同样故障，这个诉求目前华为相关部门都不能满足，很是气愤，这难道是心虚吗。。。。 （故障视频可能有点大，没有办法上传）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
