黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-10-23

售卖假冒宠物药品应假一赔三

我于2026.10.21购买，10.23收到名为聚妙生活的商家发来的假货Mag品牌乳铁蛋白，有多处细节证明是假冒伪劣产品，按消费者权益来说购买假货可以申请假一罚三，只申请了赔一倍的原价，平台拒不赔偿
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品
勇敢喵2026-10-23

工作去外地取消移动宽带改套餐遭拒要违约金

我本人因为工作原装去外地发展，取消宽带，号码修改套餐，但是移动说都取消不了，要违约金，但是当时办理的时候，没有告知我，根本没人告知我，要求立即取消，免违约金。
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]快速处理,解除合约,费用减免
友爱喵2026-10-23

瑞幸点单错门店取餐显示完成客服多天推诿无补偿方案

我于10月17日17:21在luckin coffee小程序点单5杯瑞幸饮品，一分钟后发现下错门店，当时饮品还没做好瑞幸小程序又无法取消，于是马上打400客服电话，向人工客服求助，人工客服说处理不了然后向专员反映让我等回复。但是17日当天我一直没收到瑞幸客服反馈回电，而且在我未到门店取餐的情况下，我的订单显示已完成。感觉很...
- [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡
- [投诉要求]退款,改善服务,赔偿,道歉
正义喵2026-10-23

不处理，敷衍，不解决问题

当天下雨然后就一直猛派单雨下得特别大站点也开了超时免责平台一直往手里不停地派单我到了那儿顾客也跟我讲了说不着急不说没事的说超时没事他说路上一定慢点。然后当时参加了一个活动18单奖励78块钱结果给我扣除了一单说我超时扣除了一单，同时还有另一单超时几分钟的当时打电话申诉也是申诉不了说什么免责只免外卖不免...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]恢复账号,退款
友爱喵2026-10-23

购火车票申请全额退款美团未同意改退差盼补回22元

本人在2026年9月23日通过美团平台购买火车票后申请110全额退款，但是美团在没有取得我同意的情况下擅自给我进行差额88元。我希望贵平台能帮我要回剩余的22元
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]速处理,退款,公平给出解释
机灵喵2026-10-23

运营商宽带办理时未明确告知违约金，签约后强制高额收费，多次投诉无果

您好！我是电信的宽带用户，现因运营商不合理限制注销、持续扣取停机费，叠加失业压力，向您申诉维权。我现居外省，名下宽带长期用不上且无法办理移机，申请线上注销时，却被要求归还设备——可当初办理时工作人员明确说设备是免费赠送，且我家中无人，既没法邮寄设备，也无法配合上门拆机，该要求完全不具备可操作性。...
- [投诉对象]中国电信客服
- [投诉要求]解除合约,更改套餐,费用减免
勇敢喵2026-10-23

北京阳光消费金融股份有限公司

我在个人征信报告发现有北京阳光消费金融股份有限公司的授信额度，早年欠款早已还清，现联系客服想要注销额度并开具结清证明，但客服电话一直无人接听。
- [投诉对象]阳光消费_TS
- [投诉要求]开具结清证明并注销额
勇敢喵2026-10-23

不知情被诱导开通【南瓜城市站】银联代扣，未使用会员，要求退款永久关闭代扣

投诉对象：南瓜电影（北京儒意景秀网络科技有限公司）投诉标题：不知情被诱导开通【南瓜城市站】银联代扣，未使用会员，要求退款永久关闭代扣投诉内容：本人在不知情的情况下，被页面默认勾选，诱导开通商户名称为【南瓜城市站】的银联免密代扣协议，本人没有注册南瓜电影账号，从未登录、观看、使用该平台会员服务...
- [投诉对象]南瓜电影
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-23

虚假宣传，诱导充值

每天都充值，都打不死，广告打的满天飞，客服全是机器人，不处理问题
- [投诉对象]捕鱼大作战3D官方微博
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-23

丝芙兰（上海）化妆品销售有限公司不履行退货承诺

刚买了不到五天，降价一百五。商品内包装完好无损小样都送回去了。商家说外包装破了不给退货退款，还让我承担运回来的运费费用！！！淘宝88vip服务态度也不好，不给解决。前后变卦，不给退差价，也不给解决问题。
- [投诉对象]丝芙兰SEPHORA
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-10-23

不知情被收1449会员费，上海奥茂违规收费该退回

上海奥茂收取高利贷，在我不知情的情况下收取了多笔高额的会员费总共1449元，完全不符合规定，希望有关部门核实清楚，将多收取我的1449还元退回给我
- [投诉对象]上海奥茂网络科技有限公司
- [投诉要求]道歉赔偿
友爱喵2026-10-23

金瀛花（杭州犇瀛信息技术有限公司）强制搭售会员费，变相砍头息，放款方四川新网银行

本人于2025年12月20日在金瀛花APP（运营主体：杭州犇瀛信息技术有限公司）申请借款30600元，放款方为四川新网银行股份有限公司。放款到银行卡十分钟，就被扣会员费2068.11元。贷款分12期偿还，每期月供2893.52元，前6期每月额外收取会员费804.26元，不购买会员无法放款，属于强制搭售。目前我已经还了11期月供，6期会员...
- [投诉对象]金瀛分期
- [投诉要求]退款,退还违规会员费、超额利息，依法核算减免最后一期欠款，提供借款合同、还款记录、结清证明。
洞察喵2026-10-23

未收到租机商品，友好物自动扣款不符承诺求处理

本人去年12月，微信有人联系我，推荐支付宝租机业务，对方声称办理租机可以拿到5000元资金，分期偿还，只需要还12期，每期636元。我在支付宝办理了这份租赁订单，订单显示一共12期。但是办理完成后，我从来没有收到租赁的手机商品，货物不在我手上。现在当初联系我的中介已经失联。按照租机合同，后续还有费用要自动扣...
- [投诉对象]友好物科技
- [投诉要求]改善服务,道歉,取消不合理费用
正义喵2026-10-23

欧舒丹官方旗舰店包材易变形无完善售后应对方案

2026年10月20日于淘宝平台欧舒丹官方旗舰店购买护手霜两单共5支，其中三支包装变形问题明显，因包材材质原因，即使提出换货下一个收到的也不一定就是完好的甚至有出现更差的情况风险，且其退货要求其中一条是：要求退回包装无褶皱（收到的时候其中一个包装已经压痕歪七扭八的，店方要求退回时无褶皱，若是对方核对后因其...
- [投诉对象]普罗旺斯欧舒丹
- [投诉要求]改善服务,补发遗漏赠品
勇敢喵2026-10-23

恒青物联乱收不明费用我未使用诉求全额退款

我不知道这个费用是干什么用的，我也不需要这些，我需要你们平台全额处理退款，如果你们不处理，我就一直投诉
- [投诉对象]恒青物联科技
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
勇敢喵2026-10-23

上海忱臻未授权就扣我49.9元，我要退款

今天我就绑定个卡就平白无故的扣我49.90元，在没有经过任何人同意的情况下就扣，退款
- [投诉对象]上海忱臻
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-23

58同城-及时来电与我本人沟通联系，解决问题

本人在58同城上有借款，现因收入来源不足，导致还款能力受限，请平台及时来电与我协商处理，解决问题。
- [投诉对象]58同城客服
- [投诉要求]停止骚扰,不要再联系第三方
洞察喵2026-10-23

上海奥茂网络科技借款莫名扣费，申请费用退回

我在平台借款，这个平台乱扣费，需要平台退回给我，谢谢
- [投诉对象]上海奥茂网络科技有限公司
- [投诉要求]处罚
友爱喵2026-10-23

售卖假冒宠物药品应假一赔三

我于2026.10.21购买，10.23收到名为聚妙生活的商家发来的假货Mag品牌乳铁蛋白，有多处细节证明是假冒伪劣产品，按消费者权益来说购买假货可以申请假一罚三，只申请了赔一倍的原价，平台拒不赔偿
- [投诉对象]聚妙生活
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品
友爱喵2026-10-23

抖音买长袖衬衫踩坑货不对版质量差平台和稀泥不给处理

我在抖音平台买了长袖衬衫，下单了主播推荐的码数，货不对版，质量也不行，抖音平台和稀泥，不处理。我的诉求退货退款运费商家承担
- [投诉对象]肖沛沛
- [投诉要求]退货退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14541

累计有效投诉38990601

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号