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商家欺诈消费者拒不承认,京东纠纷处理平台不负责任,无底线袒护商家一错再错

友爱喵 发布于 2019年03月11日 21:29
  • 17347329613
  • 京东客服
  • 京东商城
  • 投诉请求: 被投诉方按《消法》承担法律责任,承认错误,赔礼道歉
  • 0元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 03-18 11:57:35

你们第一次寄过来的明明是单只、独立包装的洲润汽车部件公司生产的注册商标为"ZRL"的产品(包装全新,还贴有标签,标签信息清楚明了、完整),可车灯却跟第二次补寄的车灯完全不一样,你们居然敢睁大眼睛说瞎话"包装不知道怎么回事但里面灯是对的"。 难道你们京东售卖的香奈儿化妆品会用北京大宝日化公司的包装然后跟顾客说包装不知咋回事但里面东西就是香奈儿的吗? 你们会吗? 为生产相同产品的竞争对手做宣传吗? 你们确信能糊弄过去吗? 还有底线吗? 请正面回答


友爱喵 补充投诉 03-18 10:32:59

面对铁的事实公然指鹿为马、见了棺材也不掉泪的商家,你们觉得我们还有对话的必要吗? 京东客服专员:前天和昨天一直在午休时打我电话,请问什么意思啊?有诚意吗?能解决实际问题吗? 请你们正面回答: 你们寄过来的是注册商标商品吗? "DVB道博"这个商标是注册在汽车零部件这个商品类目下的吗? 求你们就在这个平台上回复,置于阳光之下。让社会公众来评价是非曲直。


友爱喵 补充投诉 03-12 13:20:54

刚才上传的图片不清晰,我再发下清晰的,这三张图片是商家指鹿为马、虚假处理欺瞒投诉人和京东纠纷处理人员的证据。


友爱喵 补充投诉 03-12 12:55:54

当初本人将纠纷提交京东处理,京东要求商家阳光月美(北京)贸易有限公司提交证据,阳光月美公司竟做虚假处理,将明明是注册在净水设备上的商标信息(图片)作为证据提交纠纷处理平台来糊弄纠纷处理人员和投诉人,在消费者已提起投诉的情况下依旧知迷不悟,继续欺瞒消费者以及京东纠纷处理人员,公然指鹿为马,这种行为恶劣之极! 京东纠纷处理人员对商家这种指鹿为马虚假处理行为(下面图片为证)是真的没发现还是故意装傻?你们还有底线吗?


京东客服
回复 03-12 11:38:38

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-12 10:50:40

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-12 10:50:39


友爱喵 补充投诉 03-12 01:25:04

本人在京东购买了商家标称注册商标为"DVB 道博"的汽车尾灯,商品编号为113********,收货后发现商品编号、商标均与订单不符并且质量不佳,产品包装及商品标识均明确显示是其他厂家生产的其他商标产品,铁的事实面前商家竟敢指鹿为马以"包装我不知道是怎么回事,但商品是对的"来糊弄消费者。后来经过在国家商标局查询得知在汽车零部件这个商品类目下并无"DVB道博"这个注册商标,其实它是注册在净水设备上的。很明显商家已构成欺诈。 鉴于商家拒不认错,遂提交京东纠纷处理平台请求处理,可令人震惊的是京东居然不负责任无底线袒护商家! 在京东的纠纷处理平台我提出多点质疑,可京东纠纷处理人员一直避重就轻从不正面回应我的质疑,而是一直电话联系本人,自始至终以"我们的商品是没有问题的"来搪塞消费者,但就是不实际解决问题。京东纠纷处理人员一直打我电话而不实际解决问题的行为令我非常愤怒,我多次强调:大家都拿事实、用证据就在这个纠纷处理平台上公开对话置于阳光之下,可他们偏不,还是照样打我电话,就这样反复、持续很久,最终竟以纠纷已处理而强行终结了纠纷处理程序。 我想问京东:你们的价格最高,选择你们是以为能买到好东西,可结果呢? 你们既然没错可你们为什么不敢在你们自己的纠纷处理平台公开对话?为什么不敢置于阳光之下?认个错就这么难吗? 在此我也正告你们: 正义也许会迟到但正义永远不会缺席! 我就是通过司法程序也要与你们理论到底,我就不信没有天理了! 道谦:因为我们有两个京东账号,长时间未登录搞混了,今天登录其中一个账号误以为京东删除了纠纷处理记录,实际情况是: 京东并未删除纠纷处理记录,只是未解决问题就终结了这次纠纷处理程序(后来想起了另一账号,发现了事实真相)。做人应该讲诚信,我为自己的这个失误向京东表示诚挚的歉意,并在"补充投诉"里将"京东删除了纠纷处理记录"这句话予以删除。 今天想起另一账号,登录后还有一个新的发现:当初我将纠纷提交京东处理,京东要求商家阳光月美(北京)贸易有限公司提交证据,阳光月美公司竟做虚假处理,将明明是注册在净水设备上的商标信息作为证据提交纠纷处理平台来糊弄纠纷处理人员和投诉人,这是知迷不悟、错上加错,可笑、可恶!


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 03-11 21:29:42

本人在京东购买了商家标称注册商标为"DVB 道博"的汽车尾灯,商品编号为113********,收货后发现商品编号、商标均与订单不符并且质量不佳,产品包装及商品标识均明确显示是其他厂家生产的其他商标产品,铁的事实面前商家竟敢指鹿为马以"包装我不知道是怎么回事,但商品是对的"来糊弄消费者。后来经过在国家商标局查询得知在汽车零部件这个商品类目下无DVB道博这个注册商标,其实它是注册在净水设备上的。很明显商家已构成欺诈。 鉴于商家拒不认错,遂提交京东纠纷处理平台请求处理,可令人震惊的是京东居然不负责任无底线袒护商家! 在京东的纠纷处理平台我提出多点质疑,可京东纠纷处理人员一直避重就轻从不正面回应我的质疑,而是一直电话联系我自始至终以"我们的商品是没有问题的"来搪塞消费者,但就是不实际解决问题。京东纠纷处理人员一直打我电话而不实际解决问题的行为令我非常愤怒,我多次强调大家拿事实、用证据就在这个纠纷处理平台上公开对话置于阳光之下,可他们偏不,还是照样打我电话,就这样反复、持续很久,最终竟以纠纷已处理而强行关闭纠纷处理窗口,删除了已申请纠纷记录。 我想问京东:你们的价格最高,选择你们是以为能买到好东西,可结果呢? 你们既然没错可你们为什么不敢在你们自己的纠纷处理平台公开对话?为什么不敢置于阳光之下?认个错就这么难吗? 在此我也正告你们: 正义也许会迟到但正义永远不会缺席! 我就是通过司法程序也要与你们理论到底,我就不信没有天理了!


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