机子购买后用了不到一年风扇就坏了，电池也不行，质量太差
友爱喵
发布于 2020年05月14日 03:06
- 17349739306
- 戴尔技术支持
- 戴尔硬件产品
- 客服不处理,服务不到位,假货,三包问题,售后维修态度恶劣
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 120元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-14 10:57:58
这台戴尔笔记本电脑还时不时死机黑屏，现在已经无法开机。快点查，此事件给我们消费者造成了非常恶劣的影响。用户体验太差，不用心做好产品，售后维修态度差乱收费，坑害中国消费者们，那就滚出中国市场
您好， 收到您的反馈！ 小编将落实并跟进处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 09:15:51
已分配商家 戴尔技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 09:15:51
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 03:06:49
本人于2018年底买了一台戴尔笔记本，京东客服称保修三年。结果用了没几个月，机器就时不时进入蓝屏，滴滴作响。2019年尾疫情原因，而且维修站离我学校远，没办法及时去维修。前两天拿到戴尔售后维修站，河南濮阳振兴路与黄河路交叉口向南50米路灯。 维修站负责人是个戴眼镜的男士，态度非常恶劣。特别大声，态度恶劣，推卸责任，要求将此问题记录反馈时该人员大声推卸不是他们的责任，与顾客大声争吵不休，声音刺耳，令人发指。告诉我风扇维修更换收费120元，后来又说没有此配件，后来干脆把电脑直接扔到了我的面前，浪费我的时间。没有提前告知没有风扇配件的情况。打戴尔客服销售相互推卸责任，说不给我反馈记录，也没有任何回复。 产品是在保修期内坏掉的，是产品本身质量问题，要求免费更换维修，并给我解释道歉，要求戴尔公司对此维修站的工作人员做出相应处罚。
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