快手官方平台随意扣除个人商户货款乱罚款
正义喵
发布于 2023年09月07日 14:04
- 17368529700
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 退款,撤销处罚
- 4000元
- 投诉已完成
正义喵
评价
09-08 19:07:38
正义喵
确认完成
09-08 19:07:38
正义喵
补充投诉
09-08 18:23:05
已隐藏内容
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经过与用户沟通，我方已和用户达成一致。感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
正义喵
补充投诉
09-07 20:36:25
已隐藏内容
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-07 14:52:51
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-07 14:52:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 14:04:32
我是快手商家，我是个人商户，在快手官方平台卖货，我所出售的商品与营业执照范围相符，快手平台在2023年8月30日下午发来一条违规经平台抽检发现商品存在质量问题，抽检不合格，但是平台没有依据也不能提供抽检检验报告以及发票，也没有提供任何其他证明材料，单方面以违约金和检测费用为理由扣款，(违约金1000元和检测费3000元)平台单方面扣除货款4000元，在申诉期间打快手官方平台客服，我们也按照客服所说的一切资料，平台客服说需要高级客服来处理，等了两天也没有结果，感觉他们就是在踢皮球，每次打电话都说给处理耐心等待！一个星期了也没有给处理，我希望快手平台取消这种霸王条款，希望黑猫平台能够介入处理！
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