北京点趣教育科技有限公司（乐考网）欺骗消费者，承诺不过包退现不给退款
洞察喵
发布于 2023年11月23日 07:55
- 17370001261
- 点趣教育
- 退款问题,诱导消费,涉骗,虚假宣传,霸王条款,费用问题
- 退款
- 1680元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 10:01:00
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商家处理中
11-23 09:18:17
已分配商家 点趣教育
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审核通过
11-23 09:18:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 07:55:00
2023年10月28日本人报考初级银行从业考试，9月25日北京点趣教育科技有限公司也就是乐考网一名指导老师加微信说有押题卷可以包过，只需要刷题即可，不过费用包退，费用为1680元。10月12日购买其包过押题卷。因时间问题理财那科暂未学习未参加考试，另一门法律法规考试未通过（考试时押题卷的原题并不多，虚假宣传），故申请退款，售后以未达到70个小时的学习时长等理由拒绝，称协议上有写明。首先缴费前指导老师从未提及有附加条件，只说不过包退，其次售后称的协议是在缴过费之后才有，如果想退需要缴费24小时之内申请且还要扣除10%的费用。不合理就在这儿，缴费前营销人员不提有协议，且我们也无从知道协议内容，缴了费才能知道协议内容，想退损失自负，还有学时要求，这就是诱导消费、霸王条款，妥妥的欺诈！侵犯消费者的合法权益。
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