正义喵
补充投诉
01-31 13:56:03
【携程】-E200************** 这个是候补的单号
正义喵
补充投诉
01-31 07:10:09
【12306】您尾号3965的候补订单中存在与相关规定不符的需求，该需求已失效，其它需求仍在兑现中。详情请查询候补订单状态信息。又收到这个短信，但是未收到退款
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 20:36:01
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 20:36:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 19:41:45
2024.1.16日在携程抢3个人24.2.13日从郑州东到北京西的车票，1.30日下午2点开始抢票，下午三点48分收到短信如下：【携程】您好，您预订的2月13日12:07，郑州东-北京西G88由于您12306账号已注销，抢票任务已取消。该订单已开通候补通道，候补费用暂时无法退回，可前往携程APP咨询客服。我点开订单后显示订单取消，但是我的账号是仍然使用的，并没有注销，携程不退款，客服那边不予处理，让我等到发车前一小时的结果，我这边不同意，要求退款，因为候补前退票手续费特别高
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