洞察喵
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06-18 10:44:39
洞察喵
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06-18 10:44:39
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洞察喵
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06-05 09:34:00
途虎给大修发动机了，费用全免，但是维修不彻底，才跑二百公里就又出现问题了
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洞察喵
补充投诉
05-17 12:10:06
一缸缺压，进一步检查，四缸气门烧开一个缺口
尊敬的用户您好，虎妹已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 19:24:11
已分配商家 途虎微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 19:24:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 18:41:18
2024年1月份，感觉自己的车动力不足，刷视频刷到可能是要换火花塞了，抖音淘宝卖火花塞的很多，怕掉坑所以选择一直信任的途虎养车，在途虎app下单，到货后到途虎养车郑州银基花园店更换，更换时师傅说我下单的ngk火花塞质量好，能跑五万公里没问题，于今年5月13日在高速公路行驶时突然加不上油，动力下降，发动机噪声大，车抖动厉害，下高速知道最近的修理厂，师傅判断问题是缺缸，卸掉火花塞发现一缸的火花塞头断了，使用内窥镜在缸内寻找不到断掉的火花塞头，并且发现缸壁有划痕，已经拉缸，需要进一步检查发动机，反应问题给途虎客服，客服要了断掉火花塞的照片，后来客服以火花塞质保三个月6000公里拒绝售后，说我时间和公里数都超过了（小插曲，客服说我换火花塞的时间公里数是13w+，而事实是15我出头，这个数字让我更加气氛，客服的不专业，后来说是系统问题显示错误）这个回复让我心凉透了，我一直很信任途虎，没想到出了问题是这态度，说是赔偿我20元的途虎E卡，太恶心人了，任何品牌的火花塞也不会这样不耐用，原车的黑糊糊的照样好使，这个才多久就断了，导致我要大修发动机，太气人了，我要求退一赔三，并且报错公里数的那个客服道歉
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