在拼多多购买监控摄像头，与宣传不符，部分功能没有，多次向平台投诉，没有结果
机灵喵
发布于 2024年07月10日 20:20
- 17374359975
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 货不对板虚假宣传
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 836元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 21:59:33
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 21:59:33
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 20:20:09
我于2024年6月27日在拼多多平台入驻店铺：好视界家居生活馆S购买3台名为：免流量三画面监控摄像头室外家用无线360度旋转连手机远程无网4g 监控摄像头，于7月1日签收使用过程中发现宣传的人形侦测功能与实际使用不符，使用需要额外付费。宣传页面没有收费标注。咨询商家该问题，商家称软件里不用付费就可以开通，并让我联系品牌技术人员，添加对方的企业微信号后，表示需要付费，并且宣传的电子围栏功能也没有。随后我又向商家咨询这两项问题，商家开始变更说法，并混淆概念，说移动侦测就是人形侦测，在他们的后台软件里明确划分了这两种的不同。期间多次向拼多多投诉该商家虚假宣传问题，并提出我当时的诉求：给我免费开通宣传的这些功能，保证我能正常使用或者退我单项开通费用29.9*5项功能（不包含没有的电子围栏功能）*3台共计448.5元并惩罚商家。平台称补100元券并退货退款836.9元，不惩罚商家。现在诉求3倍赔
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
