勇敢喵
补充投诉
12-22 21:10:37
两个小时前指的是当天吧，这还有一周呢退票还收取八块手续费。除此之外，我点完申请退款就直接退给我了，并没有弹窗确定或取消，我原本只是看看退票手续费，但是我没确认就直接收取手续费，这是你们的原因造成我退票损失的。
您好亲，根据《河南省汽车客运站收费实施细则》我们平台制定汽车票收取规则，1．离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费 2．班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费； 3．班车开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费； 4．班车开车1小时后不办理退票。 5．退票费是由于旅客自身原因退票才收取。用户平台已经在购票时页面展示有退票规则，平台无违规扣费，是正常订单流程。如果是由于大雾等客观原因造成的班车延误，旅客退票，则不收取退票费。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 13:52:13
已分配商家 豫州行
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 13:52:13
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 09:18:01
于12月21晚在豫州行小程序购票，63元，后不小心点了申请退款，然后没有确认或者取消这样的弹窗，直接收取手续费退给55元。而且是在发车前一周，按照上面的规定，包括小程序上解释，只有发车前几小时或者发车后才收取手续费，作为大学生本就没钱，还乱收费。现要求退还手续费，并给予合理解释。
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